业务介绍


总体介绍

星选掌柜各业务功能介绍视频如下,请点击查看

  1. 1、总体介绍: http://my.tv.sohu.com/us/293354389/83722165.shtml
  2. 2、基本设置: http://my.tv.sohu.com/us/293354389/83722168.shtml
  3. 3、餐饮商户日常运营(订单生产、、客户催单、菜品管理): http://my.tv.sohu.com/us/293354389/83722219.shtml
  4. 5、运营数据分析统计: http://my.tv.sohu.com/us/293354389/83722221.shtml
  5. 4、商超商户日常运营(订单生产、客户催单、商品管理): http://my.tv.sohu.com/us/293354389/83722220.shtml
  6. 6、营销推广: http://my.tv.sohu.com/us/293354389/83722167.shtml
  7. 7、物流配送: http://my.tv.sohu.com/us/293354389/83722166.shtml




商户管理

  1. 1、商户管理流程图merchant-management-flow
  2. 2、触发审核的字段review-field
  3. 3、星选掌柜商户基本设置操作截图:merchant-basic-setup




菜品管理

菜品结构图:

dish-structure

星选掌柜录入菜品操作截图:

dish-input




商品管理

星选掌柜操作截图:commodity-detail




订单管理

  1. 1、订单流程图order-management-flow
  2. 2、星选掌柜操作截图
    1. 1)新订单:new-order
    2. 2)订单管理:order-management




预约单

1、预约单介绍

预约单本质上有两种:当天预约单、明后日(明日及以后)预约单。
  1. 1)当天预约单:所有商户都开通了当天预约单,用户下单时可以选择期望送达时间,默认立即配送。前端展示如下:today-order
  2. 2)明后日预约单:明日及以后的预约单,默认没有开通,需要商户启用,最对可以提前三天预定。前端展示如下:after-order

2、流程图

technological-process

说明:

  1. 1)预约单会通过推单接口,和其他即时配送订单一样推送给对接方,对接方可根据期望送达时间判断预约单
  2. 2)商户需要根据自己的业务场景,结合平台规则,实现预约单正常生产,优先保证预约单及时送到
  3. 3)用户下单时间如果在商户营业时间范围,则商户必须在10分钟内接单,否则订单会被取消;如果不在营业时间范围,则到达营业时间后10分钟内必须接单,否则订单会被取消
  4. 4)预约单是按照订单完成时间进入结算环节的
  5. 5)订单取消流程同即时配送单

3、如何设置明后日预约单

调用“设置是否开启预约单”接口(shop.booking),设置支持提前预定天数。
  1. 1)0代表关闭预约单
  2. 2)非0代表开启预约单,有1,2,3,三个值可选,最多支持提前3天预约单
  3. 注意:由于平台会立即推送预约单,因此开启预约单前,开发者务必要保证其系统已经支持预约单。
“设置是否开启预约单”接口还有两个比较重要的参数:
  1. 1)是否支持非营业时间预定(advance_order_day):
    1. 1代表支持,2代表不支持,默认2不支持。
    2. 设置支持后,用户将能在商户非营业时间下单,前端展示如下图。
    3. 此类订单平台会立即推送,商户系统可以提前接单。达到商户营业时间后,10分钟内未接单订单会被取消。因此,设置开启前,开发者务必要保证其系统已经支持。
    4. advance-order-day
  2. 2)需要提前预定天数
    1. 针对一些特殊品类商户,比如鲜花、蛋糕等,订单当天不能制作完毕,需要提前下单,可以通过此参数设置需要提前几天下单。
    2. 参数取值0、1、2、3,0代表不需要提前,默认是0。

逆向流程

订单取消后,系统会自动退款。

  1. 1、售前取消:用户下单,商户未接单前,用户可以自行申请取消订单,无需经过商家审核。
  2. 2、售中取消:商家已接单,用户可以申请取消订单,商家审核通过后,订单方可取消。
  3. 3、售后取消:用户联系平台客服,客服审核通过后,由客服取消订单